Méthode d'évalution des performances

Bonjour à tous !

Je suis actuellement en stage au sein du service import-export d'une grande entreprise,
et ma responsable m'a chargé de trouver une méthode ou grille d'évaluation de nos prestataires
routiers actuels (transport de marchandises)
Cependant je ne sais pas par quel bout commencer ....

Connaissez-vous des méthodes qui permettent une telle évaluation ?
Sur quels critères (autre que le prix, les délais ...) vous baseriez-vous ?



Merci d'avance pour vos réponse

Bonne fin de journée !